JAMSTVO SIGURNOSTI

Sigurnosni programi koji te štite prilikom kupnje na našoj stranici: American Express – Jamstvo sigurne online kupnje, MasterCard® SecureCode™ i Verified by Visa.


American Express – Jamstvo sigurne online kupnje

Kad koristite American Express karticu za plaćanje na Internetu, nećete biti odgovorni za troškove eventualne zlouporabe kartice što Vam omogućuje da sigurno i bezbrižno kupujete online.

PBZ Card provodi posebne mjere zaštite Vaše online sigurnosti i privatnosti: Koristimo najnoviju tehnologiju kako bi Vaš broj kartice bio zaštićen, te imamo jasno izraženo određenje zaštite privatnosti (Online Privacy Protection Policy) kojeg se dosljedno pridržavamo.
*usluga dostupna u odabranim zemljama po odluci izdavača. Ako želite više informacija, molimo Vas kontaktirajte izdavača Vaše American Express kartice.

MasterCard SecureCode

MasterCard® SecureCode™ je nova usluga MasterCard-a i izdavatelja vaše kartice koja Vam pruža dodatnu sigurnost prilikom online kupovine. Za korištenje ove usluge nije Vam potrebna nova MasterCard ili Maestro® kartica. Vi birate svoj osobni MasterCard SecureCode i nikada ga ne dijelite s bilo kojim internet trgovcem. Privatni kod znači dodatnu sigurnost protiv neautorizirane upotrebe Vaše kreditne ili debitne kartice kada kupujete online. Svaki puta kada vršite online plaćanje Vašom MasterCard ili Maestro karticom, otvara se prozor izdavatelja Vaše kartice i traži vas da unesete osobni SecureCode, jednako kao što vas traži da unesete PIN na bankomatu. U samo nekoliko sekundi izdavatelj kartice potvrđuje Vaše podatke i omogućava Vam da završite svoju online kupovinu.

Verified by Visa

Verified by Visa™ je nova uslugu koja Vam omogućava online kupovinu uz dodatnu sigurnost. Jednostavnim postupkom Verified by Visa™ Vaš identitet se potvrđuje prilikom kupovine u online trgovinama uključenima u program. Ovaj pogodan način kupovine moguć je putem Vaše postojeće Visa kartice.
Osim toga, Verified by Visa™ je brz postupak. Potrebno je samo jednom registrirati svoju karticu i sastaviti svoju vlastitu lozinku. Potom, nakon obavljene kupnje u trgovinama uključenima u program, pojavit će se Verified by Visa™prozor. Jednostavno unesite svoju lozinku i kliknite na "submit". Vaš je identitet potvrđen, a kupovina sigurna.
Kako biste aktivirali Verified by Visa™ na svojoj Visa kartici ili saznali više o ovome, kontaktirajte svoju financijsku ustanovu koja Vam je izdala Vašu Visa karticu.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Hvala što koristite CorvusPay!

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA

O NAMA

Upisano u Trgovački sud u Zagrebu

OIB: 10383719392

Erste&Steiermärkische Bank d.d., Zagreb, Hrvatska

IBAN: HR5524020061100604591

BROJ RAČUNA: 5524020061100604591

E-mail: info@fagron.hr

Radno vrijeme: webshop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web kupovinu možete slati na e-mail: info@fagron.hr

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanom obliku te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora.

Prigovor se također može podnijeti:

- putem pošte na adresu:

ili

- na e-mail adresu info@fagron.hr

Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora, pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.

OSNOVNE INFORMACIJE

Ovom web stranicom upravlja Fagron Hrvatska d.o.o., Donjozelinska ulica 114, Donja Zelina, Republika Hrvatska; upisano u Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 03939901, OIB: 10383719392 , Račun u Erste&Steiermärkische Bank d.d., Zagreb, Hrvatska, IBAN: HR5524020061100604591, BROJ RAČUNA: 5524020061100604591, te ovim Uvjetima poslovanja uređuje postupak naručivanja, ugovaranja, isporuke, plaćanja i reklamacije proizvoda i usluga ponuđenih na ovim stranicama putem sredstava daljinske komunikacije. Fagron Hrvatska d.o.o. nudi ovu stranicu, uključujući sve informacije, alate i usluge moguće sa ove stranice, Vama, posjetitelju i/ili kupcu, uvjetovane Vašim prihvaćanjem svih uvjeta, pravila i obavijesti navedenih ovdje.

Kroz web stranicu, izrazi „prodavatelj“, „trgovac“, „mi“, „nas“, i „naš/naše/naša“ odnose se na Fagron Hrvatska d.o.o.

Posjetitelj stranice je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije pristupi na www.oleotherapy.hr

Kupac proizvoda je svaka osoba koja putem sredstava elektroničke komunikacije izvrši elektronsku narudžbu i plaćanje putem kreditne kartice ili pouzeća.

www.oleotherapy.hr registrirana je domena tvrtke Fagron Hrvatska d.o.o.

Molimo Vas, pažljivo pročitajte ove Uvjete poslovanja prije pristupa i/ili korištenja naše stranice. Posjetom našoj stranici i/ili kupnjom bilo čega od nas, prihvaćate biti vezani sljedećim uvjetima („Uvjeti poslovanja“, „Uvjeti“, „Opći uvjeti poslovanja“), uključujući sve dodatne uvjete i politike ovdje navedene i povezane i/ili dostupne linkom. Ovi Uvjeti poslovanja odnose se na sve korisnike stranice, uključujući, bez ograničenja, korisnike koji su pretraživači, dobavljači, kupci, trgovci i/ili doprinositelji sadržaja. Ukoliko se ne slažete sa svim uvjetima i pravilima ovog sporazuma, nemojte pristupiti web stranici niti koristiti naše usluge.

Svaka nova značajka ili alat koji se dodaju trenutnoj stranici će također biti podložni Uvjetima poslovanja. Možete pregledati najnoviju verziju Uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo ažuriranja, izmjene ili zamjene bilo kojeg dijela ovih Uvjeta poslovanja objavljivanjem promjene na našoj web stranicu. Vaša je odgovornost da povremeno provjerite ovu stranicu. Vaše daljnje korištenje ili pristup web stranici nakon objavljivanja bilo kakvih promjena predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Naša online trgovina je hostirana i podržana na Shopify Inc. Oni nam pružaju online e-commerce platformu koja nam omogućuje da prodajemo svoje proizvode i usluge Vama.

Članak I. - Uvjeti online trgovine

Prihvaćanjem ovih Uvjeta poslovanja, izjavljujete da ste punoljetni u Vašoj državi. Kupoprodaju proizvoda i usluga u ime maloljetnika, potpuno ili djelomično poslovno nesposobne osobe, mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Ne smijete koristiti naše proizvode za bilo kakve nezakonite ili neovlaštene svrhe niti smijete, u korištenju naše web stranice i usluga, kršiti zakone u Vašoj zemlji (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakon o autorskim pravima). Ne smijete prenositi viruse ili bilo kakav kod destruktivne prirode. Povreda ili kršenje bilo kojeg od ovih Uvjeta poslovanja rezultirati će u prestanku suradnje.

Članak II. - Opći uvjeti

Zadržavamo pravo odbiti uslugu bilo kome iz bilo kojeg razloga u bilo koje vrijeme. Jasno Vam je da se Vaš sadržaj (ne uključujući podatke o kreditnoj kartici), može prenijeti nekodiran i uključuje: (a) prijenos preko različitih mreža; i (b) mijenja se i prilagođava tehničkim zahtjevima povezanih mreža i uređaja. Informacije o kreditnoj kartici uvijek su enkriptirane tijekom prijenosa preko mreže.

Vi prihvaćate da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati, prodavati, preprodavati ili iskorištavati bilo koji dio naše stranice i usluge, korištenje stranice i usluge ili pristup stranici i usluzi ili bilo koji kontakt na web stranici putem koje se usluga pruža, bez izričitog pisanog dopuštenja od naše strane.

Naslovi korišteni u ovom sporazumu su uključeni samo za praktičnost i neće ograničiti ili na drugi način utjecati na ove Uvjete poslovanja.

Članak III. - Proizvodi i/ili usluga

Potrudili smo se što je točnije moguće prikazati boje i slike naših proizvoda koji se pojavljuju u našoj online trgovini. Ne možemo jamčiti da će prikaz boja na Vašem zaslonu/monitoru biti točan zbog različitih postavki zavisno o ekranu.

Zadržavamo pravo, ali nismo obvezni, ograničiti prodaju naših proizvoda ili usluga bilo kojoj osobi, geografskom području, regiji ili nadležnosti. To pravo možemo ostvariti ovisno od slučaja do slučaja. Zadržavamo pravo ograničavanja količine bilo kojeg proizvoda ili usluge koje nudimo. Svi opisi proizvoda ili cijene proizvoda podložni su promjenama u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti, prema našem vlastitom nahođenju. Zadržavamo pravo ukidanja bilo kojeg proizvoda u bilo kojem trenutku. Bilo koja ponuda za bilo koji proizvod ili uslugu napravljenu na ovim stranicama je nevažeća u slučaju zabrane ili gdje je isto zabranjeno.

Ne jamčimo da će kvaliteta bilo kojeg proizvoda, usluge, informacije, ili drugog materijala kupljenog od Vaše strane ispuniti Vaša očekivanja.

Članak IV. - Točnost informacija o računu i naplati

Zadržavamo pravo odbiti bilo koju narudžbu naručenu od Vaše strane. Možemo, prema vlastitom nahođenju, ograničiti ili ukinuti količine kupljene po osobi, po kućanstvu ili po narudžbi. Ta ograničenja mogu uključivati narudžbe/naloge naručene pod istim korisničkim računom, istom kreditnom karticom, i / ili narudžbe koje koriste istu naplatnu i / ili adresu za dostavu. U slučaju da smo napravili promjenu ili otkazali narudžbu, obavijestit ćemo Vas putem elektroničke pošte i / ili adrese za naplatu / telefonskog broja koji ste nam ostavili prilikom naručivanja. Zadržavamo pravo ograničiti ili zabraniti narudžbe koje su, po našem vlastitom sudu, postavljene od strane trgovaca, preprodavača ili distributera.

Slažete se osigurati trenutnu, potpunu i točnu kupnju i korisničke informacije za sve kupnje u našoj online trgovini. Slažete se da ćete pravovremeno ažurirati Vaš korisnički račun i ostale informacije, uključujući adresu elektroničke pošte, broj kreditne kartice i datum isteka, tako da možemo izvršiti Vaše transakcije i kontaktirati Vas ako je potrebno.

Za više detalja, pogledajte našu Politiku privatnosti.

Članak V. - Neobavezni alati

Možemo Vam pružiti pristup alatima trećih strana koje mi ne nadziremo niti imamo bilo kakvu kontrolu nad istima.

Svako korištenje od Vaše strane izbornih/neobaveznih alata koji se nude putem web stranice je u potpunosti na Vašu vlastitu odgovornost i diskreciju, a trebali bi se osigurati da ste upoznati sa istima i odobravate uvjete pod kojima su alati pruženi od relevantnog/relevantnih pružatelja usluga treće strane. Nećemo imati nikakvu odgovornost koja proizlazi iz ili se odnosi na Vaše korištenje izbornih/neobaveznih alata treće strane.

Također možemo u budućnosti, ponuditi nove usluge i proizvode i / ili značajke putem web stranice (uključujući, izdavanje novih alata i resursa). Takve nove značajke i / ili usluge će također biti podložne ovim Uvjetima poslovanja.

Članak VI. - Linkovi trećih strana

Određeni sadržaj, proizvodi i usluge dostupne putem naše usluge/web stranice mogu uključivati materijale od trećih strana.

Linkovi trećih strana na ovim stranicama mogu vas uputiti na web stranice trećih strana koje nisu povezane s nama. Mi nismo odgovorni za ispitivanje ili procjenjivanje sadržaja ili točnosti i ne jamčimo i nećemo imati nikakvu odgovornost za bilo kakav materijal trećih strana ili web stranica, ili za bilo koji drugi materijal, proizvode ili usluge treće strane. Nismo odgovorni za bilo kakvu štetu ili povredu koja se odnosi na kupnju ili korištenje dobara, usluga, resursa, sadržaja, ili bilo kojih drugih transakcija napravljenih u vezi sa web stranicama trećih strana. Molimo Vas, pažljivo pročitajte politike i prakse trećih strana i provjerite da ih razumijete prije nego što se uključite u bilo kakvu transakciju. Pritužbe, prijave, probleme ili pitanja u vezi proizvoda i usluga trećih strana trebaju biti usmjereni toj istoj trećoj strani.

Članak VII. - Korisnički komentari, povratne informacije i drugi podnesci

Ako na naš zahtjev ili bez zahtjeva od nas pošaljete određene podneske (na primjer prijavu za nagradnu igru), kreativne ideje, sugestije, prijedloge, planove ili druge materijale, bilo online, putem elektroničke pošte, pošte ili na neki drugi način (pod zajedničkim nazivom "komentare"), slažete se da možemo, u bilo koje vrijeme, bez ograničenja, urediti, kopirati, objaviti, distribuirati, prevoditi i na druge načine koristiti, i na bilo kojem mediju, bilo koje komentare koje nam pošaljete. Mi nemamo obvezu niti ćemo imati obvezu: (1) zadržati bilo koji komentar u povjerenju; (2) platiti naknadu za bilo kakav komentar, ili (3) odgovoriti na bilo kakav komentar.

Možemo, ali nemamo obvezu, nadzirati, urediti ili ukloniti sadržaj koji prema vlastitom nahođenju smatramo nezakonitim, uvredljivim, prijetećim, klevetničkim, pornografskim, opscenim ili na drugi način nepoželjnim ili koji krši prava intelektualnog vlasništva ili ove Uvjete poslovanja.

Slažete se da Vaši komentari neće kršiti pravo bilo koje treće strane, uključujući autorska prava, zaštitne znakove, privatnost, osobnost ili druga osobna ili vlasnička prava. Nadalje ste suglasni da Vaši komentari neće sadržavati uvredljive, neprimjerene ili na neki drugi način nezakonite, uvredljive ili opscene materijale ili sadržavati bilo koji računalni virus ili druge zlonamjerne programe koji bi na bilo koji način mogli utjecati na rad web stranice ili bilo koje druge povezane web stranice. Ne smijete koristiti lažnu adresu e-pošte, pretvarati se da ste netko drugi osim sebe, ili na drugi način dovesti u zabludu nas ili treće strane u vezi podrijetla bilo kakvih komentara. Vi ste isključivo odgovorni za bilo kakve komentare koje napravite i njihovu točnost. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za bilo kakve komentare ostavljene od Vaše strane ili bilo koje treće strane.

Članak VIII. - Autorska prava

Sva prava pridržana. Fagron Hrvatska d.o.o. polaže autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, audio materijale i vizualne). Strogo je zabranjeno kopiranje, raspačavanje, ponovno objavljivanje ili izmjena bilo kakvog materijala ili softvera koji se nalazi na www.oleotherapy.hr internetskim stranicama, bez prethodnog pisanog odobrenja dobivenog od nas. Neovlašteno korištenje bilo kojeg spomenutog sadržaja ili dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava smatra se kršenjem prava koje rezultira sporom i mogućom tužbom.

Članak IX. - Primjedbe i prigovori

U skladu sa čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, internet trgovina www.oleotherapy.hr (Fagron Hrvatska d.o.o.) Vam omogućuje da svoje pisane primjedbe prigovore šaljete na e-mail: info@fagron.hr

Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.

Članak X. - Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

Članak XI. - Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Članak XII. - Načini plaćanja i dostava

Dostava se vrši isključivo nakon što kupac izvrši narudžbu i nakon vidljive uplate na našem transakcijskom računu. Dostava se vrši na adresu kupca naznačenu prilikom narudžbe i isključivo na osobu koju kupac naznači kao primatelja prilikom izrade narudžbe. Preuzimanje se može izvršiti samo od osobe naznačene kao primatelja uz predočenje identifikacijske isprave. U slučaju da kupac ne predoči osobnu identifikacijsku ispravu (osobnu iskaznicu ili putovnicu), dostavna služba nije obvezna predati naručeni proizvod. Ukoliko kupac nije kod kuće u trenutku isporuke, bit će mu ostavljena poruka o pokušaju isporuke i upute za preuzimanje pošiljke. Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku u roku od 5 radnih dana od dobivanja poruke o pokušaju isporuke sa uputama preuzimanja pošiljke (ne računajući dan na koji je poruka ostavljena) tada se naručeni proizvod vraća nazad trgovcu. U tom slučaju smatra se da je kupac otkazao narudžbu.

Način plaćanja za proizvode na www.oleotherapy.hr:

1. Plaćanje kreditnim karticama: American Express, MasterCard, Maestro i Visa.

U slučaju odbijanja autorizacije kartice, a radi se o odnosu Banka – korisnik kartice, trgovac ne odgovara za nemogućnost online kupnje.

Postoji mogućnost naplate carinskih pristojbi i poreza prilikom dolaska pošiljke u Vašu državu. Svi troškovi vezani uz carinu i poreze plaća primatelj pošiljke. Fagron Hrvatska d.o.o. nema nikakvu kontrolu nad ovim troškovima.

Nismo odgovorni za krivo napisane podatke o dostavi koje napišete i ukoliko nam se pošiljka vrati zbog takve greške, vratit ćemo Vam novac na isti način na koji smo ga primili, a taj iznos će biti umanjen za troškove poštarine koje smo morali platiti zbog Vaših krivo ostavljenih podataka.

Članak XIII. - Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskoj valuti. Iznos koji će se naplatiti na računu Vaše kreditne kartice se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećem tečaju Hrvatske Narodne Banke. Prilikom terećenja Vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u Vašu lokalnu valutu prema tečaju udruga kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cijene navedene na našim web stranicama.

All payments will be effected in Croatian currency. The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Croatian kuna according to the current exchange rate of the Croatian National bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion, there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Članak XIV. - Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Svi Vaši podaci strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi sadašnji i budući djelatnici Fagron Hrvatska d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Više informacija o našoj Politici privatnosti možete pročitati ovdje.

Članak XV. - Povrat i reklamacija robe, raskid ugovora o kupoprodaji proizvoda i usluga

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvima elektroničke komunikacije bez navođenja razloga za to; na način da obavijesti trgovca o svojoj odluci da raskida ugovor i to putem elektroničke pošte na: info@fagron.hr

Rok od 14 kalendarskih dana započinje teći od dana kada je kupac zaprimio pošiljku u svoj posjed. Ispunjenu nedvosmislenu izjavu ili obrazac za jednostrani raskid ugovora morate dostaviti trgovcu elektroničkom poštom na info@fagron.hr ili poštom na Fagron Hrvatska d.o.o., Donjozelinska ulica 114, Donja Zelina, Republika Hrvatska. Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor. Kupac je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu na adresu: Fagron Hrvatska d.o.o., Donjozelinska ulica 114, Donja Zelina, Republika Hrvatska.

Povrat plaćenog izvršit ćemo Vam nakon što nam roba bude vraćena i bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. Trgovac je dužan što je moguće prije, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti kupcu cjelokupan iznos koji je kupac do trenutka raskida platio na temelju ugovora za kupljene proizvode. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

ZAMJENA

Ukoliko je razlog zamjene oštećeni ili neispravan proizvod, zamjena ide na trošak Fagron Hrvatska d.o.o., a ukoliko je riječ o zamjeni proizvoda zbog želje kupca, kupac šalje robu o svom trošku na Fagron Hrvatska d.o.o., Donjozelinska ulica 114, Donja Zelina, Hrvatska.

Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati vrhunsku uslugu za svakog kupca.

PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE

I trgovac i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen kupcu u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen kupcu u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave te za iznos kartične provizije (ako je roba plaćena kreditnom ili debitnom karticom).

Za troškove poštarine nije moguć povrat novca.

Nismo odgovorni za krivo napisane podatke o dostavi koje napišete i ukoliko nam se pošiljka vrati zbog takve greške, vratit ćemo Vam novac na isti način na koji smo ga primili, a taj iznos će biti umanjen za troškove poštarine koje smo morali platiti zbog Vaših krivo ostavljenih podataka.

Članak XVI. - Obavijest o kolačićima

Kako bi se osigurao ispravan rad ovih web-stranica i pružilo najbolje moguće korisničko iskustvo, ponekad na vaše uređaje pohranjujemo male podatkovne datoteke poznate pod nazivom kolačići. Isto čini i većina velikih web-mjesta. Nastavkom pregleda i korištenja web stranice www.oleotherapy.hr slažete se sa korištenjem kolačića.

Kolačić je mala tekstna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj pri posjetu određenom web-mjestu. S pomoću kolačića web-mjesto pamti vaše radnje i željene postavke (poput prijave, jezika, veličine fonta i drugih željenih postavki koje se odnose na prikaz) tijekom duljeg razdoblja, pa ih nije potrebno ponovno unositi pri svakom povratku na web-mjesto odnosno pri pregledavanju njegovih različitih stranica.

Ovdje je popis kolačića koje koristimo:

_session_id, jedinstvena oznaka, po sesiji, omogućuje Shopify-u pohranu informacija o Vašoj sesiji (preporuka, odredišna stranica, itd);

_shopify_visit, nema podataka koji se drže, prisutan 30 minuta od zadnjeg posjeta, korišten od strane pružatelja usluge praćenja interne statistike naše web stranice za snimanje broja posjeta;

_shopify_uniq, nema podataka se drže, istječe u ponoć (u odnosu na posjetitelja) sljedećeg dana, prebraja broj posjeta trgovini od strane jednog kupca;

cart, jedinstvena oznaka, prisutna 2 tjedna, pohranjuje informacije o sadržaju košarice;

_secure_session_id, jedinstvena oznaka, po sesiji;

storefront_digest, jedinstvena oznaka, neodređena ako trgovina ima lozinku, ovo se koristi kako bi se utvrdilo da li trenutni posjetitelj ima pristup

Kolačiće možete kontrolirati i/ili izbrisati prema želji. Više informacija potražite na: aboutcookies.org. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već pohranjeni na računalu, a postavke većine preglednika omogućuju blokiranje pohrane kolačića. Ako blokirate kolačiće, možda ćete pri svakom posjetu web-mjestu morati ručno prilagođivati neke željene postavke, a određene usluge i funkcije možda neće biti dostupne.

Članak XVII. - Pogreške, netočnosti i propusti

Povremeno može doći do informacija na našoj web stranici ili u službi, koje sadrže tiskarske pogreške, netočnosti ili propuste koji se mogu odnositi na opis proizvoda, cijene, promocije, ponude, troškove dostave proizvoda, tranzitnih vremena i dostupnosti. Zadržavamo pravo ispraviti bilo kakve pogreške, netočnosti ili propuste, kao i promijeniti ili ažurirati podatke ili otkazati narudžbe, ako je bilo koji podatak na web stranici ili na bilo kojoj povezanoj web stranici netočan, u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti.

Nemamo nikakvu obvezu ažurirati, izmijeniti ili razjasniti informacije na web stranici ili na bilo kojoj od povezanih web stranica, uključujući bez ograničenja, informacije o cijeni, osim onoga što je obvezno, propisano i u skladu sa zakonima.

Članak XVIII. - Zabranjena uporaba

Uz ostale zabrane navedene u Uvjetima poslovanja, zabranjeno je korištenje stranice ili njezinog sadržaja:

(A) za bilo koju nezakonitu svrhu;

(B) za traženje drugih da obavljaju ili sudjeluju u bilo kakvoj nezakonitoj radnji;

(C) za kršenje međunarodnih, federalnih, pokrajinskih ili državnih propisa, pravila, zakona ili lokalnih pravilnika;

(D) za kršenje prava našeg intelektualnog vlasništva ili intelektualnog vlasništva drugih;

(E) za uznemiravanje, zlostavljanje, uvredu, klevetu, omalovažavanje, zastrašivanje, ili diskriminiranje na temelju spola, seksualne orijentacije, vjere, nacionalnosti, rase, dobi, nacionalne pripadnosti ili invaliditeta;

(F) za podnošenje lažnih ili obmanjujućih informacija;

(G) za prenošenje virusa ili bilo koje druge vrste zlonamjernog i zaraženog koda koji se može ili će se moći koristiti na bilo koji način koji će utjecati na funkcionalnost ili rad naše web stranice ili bilo koje povezane web stranice, drugih web stranica ili interneta;

(H) za prikupljanje ili praćenje osobnih podataka drugih osoba;

(I) za spam ili pokušaj krađe;

(J) za bilo kakve opscene ili nemoralne svrhe; ili

(k) za ometanje ili zaobilaženje sigurnosnih značajki web stranice ili bilo koje povezane web stranice, drugih web stranica, ili Interneta. Zadržavamo pravo ukinuti Vam korištenje web stranice ili bilo koje povezane web stranice za kršenje bilo koje od zabranjenih namjena.

Članak XIX. - Ograničenje odgovornosti

Ne jamčimo, izjavljujemo ili garantiramo da će Vaše korištenje naših usluga biti bez prekida, pravovremeno, sigurno i bez grešaka. Ne jamčimo da će rezultati koji se mogu dobiti iz korištenja naše web stranice i/ili usluge biti točne i pouzdane.

Izričito se slažete da je Vaše korištenje ili nemogućnost korištenja web stranice ili usluge na vlastitu odgovornost.

Ni u kojem slučaju će Fagron Hrvatska d.o.o., naši direktor/i, službenici, zaposlenici, podružnice, agenti, poduzetnici, pripravnici, dobavljači usluga ili davatelji licence biti odgovorni za bilo kakve ozljede, gubitak, tvrdnju, ili bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, kaznenu, posebnu ili posljedičnu štetu bilo koje vrste, uključujući, bez ograničenja, izgubljenu dobit, gubitak prihoda, gubitak ušteđevine, gubitak podataka, troškove zamjene, ili bilo koje slične štete, bilo da se temelji na ugovoru, deliktu (uključujući nemar), objektivnoj odgovornosti ili na neki drugi način, koji proizlazi iz Vašeg korištenja bilo koje od usluga ili bilo kojeg proizvoda nabavljenog korištenjem usluge, ili za bilo koji drugi zahtjev vezan na bilo koji način uz Vaše korištenje usluga ili bilo kojeg proizvoda, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje greške ili propuste u bilo kojem sadržaju, ili bilo koji gubitak ili štetu bilo koje vrste nastale kao posljedica korištenja usluge ili bilo kojeg sadržaja (ili proizvoda) objavljenog, emitiranog ili na drugi način dostupnog putem usluge, čak i kad je pružen savjet o njihovoj mogućnosti. Budući da neke države ili jurisdikcije ne dopuštaju isključenje ili ograničenje odgovornosti za slučajne ili posljedične štete, u takvim državama ili jurisdikcijama, naša odgovornost biti će ograničena u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

Članak XX. - Odšteta

Slažete se da ćete nadoknaditi štetu, braniti i držati bezopasnim Fagron Hrvatska d.o.o., kao i držati naše podružnice, partnere, službenike, direktore, agente, poduzetnike, davatelje licenca, pružatelje usluga, vanjske suradnike, dobavljače, pripravnike i zaposlenike, bezopasnim od bilo kakvih potraživanja ili zahtjeva, uključujući razumne odvjetničke naknade, od strane trećih strana, zbog, ili koji proizlaze, iz Vaše povrede ovih Uvjeta poslovanja ili dokumenata koje sadrže po referenci, ili Vašeg kršenja bilo kojeg zakona ili prava treće strane.

Članak XXI. - Nevaljanost

U slučaju da je bilo koja odredba ovih Uvjeta poslovanja proglašena nezakonitom, nevažećom ili neprovedivom, takva odredba će biti provediva u najvećoj mjeri dopuštenoj prema mjerodavnom zakonu, a neprovedivi dio odvojit će se od ovih Uvjeta poslovanja, a takvo određivanje neće utjecati na valjanost i provedivost svih ostalih odredbi.

Članak XXII. - Raskid

Ovi Uvjeti poslovanja su na snazi, osim ako i dok nisu raskinuti od Vaše ili naše strane. Možete raskinuti ove Uvjete poslovanja u bilo koje vrijeme tako da nas obavijestite da više ne želite koristiti naše usluge, ili kada prestane koristiti našu stranicu.

Ako po našem vlastitom sudu ne uspijete, ili sumnjamo da ste uspjeli, biti u skladu s bilo kojim uvjetom ili odredbom ovih Uvjeta poslovanja, mi također možemo raskinuti ovaj ugovor u bilo koje vrijeme bez prethodne obavijesti, a Vi ćete ostati odgovorni za sve iznose dospjele do i uključujući datum prestanka; i / ili Vam možemo uskratiti pristup našim uslugama (ili bilo kojim njihovim dijelovima).

Članak XXII. - Cjelokupni ugovor

Ovi Uvjeti poslovanja i sva pravila poslovanja objavljena od naše strane na ovim stranicama, ili u vezi naše usluge predstavljaju cjelovit sporazum, razumijevanje i ugovor između Vas i nas i reguliraju Vaše korištenje naše usluge i zamjenjuju sve prethodne ili postojeće sporazume, komunikacije i prijedloge, bilo usmene ili pisane, između Vas i nas (uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje prethodne verzije Uvjeta poslovanja).

Bilo kakve nejasnoće i dvosmislenosti u tumačenju ovih Uvjeta poslovanja neće se tumačiti protiv stranke zadužene za izradu istih.

Članak XXIII. - Pravo

Na odnose između Fagron Hrvatska d.o.o. i posjetitelja i/ili kupca, primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o zaštiti osobnih podataka, Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkim komunikacijama, Uvjeta poslovanja Fagron Hrvatska d.o.o. te ostalih važećih propisa i zakona Republike Hrvatske.

Članak XXIV. - Izmjene Uvjeta poslovanja

Najnoviju verziju Uvjeta poslovanja možete pregledati u bilo kojem trenutku na ovoj stranici. Zadržavamo pravo, po vlastitom nahođenju, ažurirati, promijeniti ili zamijeniti bilo koji dio ovih Uvjeta poslovanja objavljivanjem ažuriranja i promjena na našu web stranicu. Vaša je odgovornost povremeno provjeriti našu web stranicu i pregledati promjene. Vaše daljnje korištenje ili pristup našoj web stranici ili usluzi nakon objavljivanja bilo kakve promjene ovih Uvjeta poslovanja predstavlja prihvaćanje tih promjena.

Članak I - Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka

Marketing putem e-pošte (bilten): Uz vaše dopuštenje, možemo vam slati e-poštu o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim promjenama. Svaki korisnik ima mogućnost prijaviti se na naš newsletter prilikom registracije. Ako niste registrirani korisnik ili kupac i dalje želite primati naše obavijesti, možete se pretplatiti na naš newsletter koji se nalazi u donjem desnom dijelu naslovne stranice. Svaki korisnik ima mogućnost u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu na naš newsletter tako što će nas kontaktirati na info@fagron.hr.

Posjetitelj i / ili kupac ispunjavanjem obrasca prilikom registracije ili kupnje na www.oleotherapy.hr potvrđuje točnost i potpunost dostavljenih podataka, uključujući osobne podatke.

Članak II - Pristanak

Kad nam dostavite osobne podatke za registraciju, dovršavanje transakcije, potvrdu vaše kreditne kartice, narudžbu, ugovor o isporuci ili povrat sredstava, slažemo se da pristajete na naše prikupljanje ovih podataka i koristimo ih isključivo iz tog određenog razloga.

Ako tražimo vaše osobne podatke iz sekundarnog razloga, poput marketinga ili biltena, ili ćemo vas izravno pitati za vaše izričito dopuštenje ili ćemo vam dati priliku da ne.

Kako mogu povući svoj pristanak?

Ako se predomislite, možete povući svoj pristanak da vas kontaktiramo, da nastavimo sakupljati, koristiti ili otkrivati ​​svoje podatke, u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate na info@fagron.hr ili poštom na: Fagron Hrvatska d.o.o., Donjozelinska ulica 114, Donja Zelina, Republika Hrvatska.

Članak III - Otkriće

Možemo otkriti vaše osobne podatke samo ako to zahtijeva zakon ili ako kršite naše Uvjete poslovanja.

Članak IV - Kupujte

Domaćin naše internetske trgovine je Shopify Inc. Pružaju nam mrežnu platformu za e-trgovinu koja nam omogućava prodaju naših proizvoda i usluga.

Podaci o kartici i personalizirane sigurnosne značajke ne pohranjuju se na Shopify, to jest izvan sustava ISP-a s PBZ Card Certified.

Članak V - Usluge trećih strana

Općenito, treći pružatelji usluga koje koristimo prikupljat će, koristiti i otkrivati ​​vaše podatke u mjeri u kojoj je to potrebno za obavljanje usluge koju nam pružaju.

Međutim, određeni pružatelji usluga treće strane, poput platnih usluga i drugih platnih procesora, imaju svoja pravila o privatnosti u odnosu na podatke koje trebamo pružiti za vaše transakcije kupnje.

Za ove davatelje usluga treće strane preporučujemo vam da pročitate njihovu politiku privatnosti kako biste mogli razumjeti kako će se s njima postupati s vašim osobnim podacima.

Posebno, imajte na umu da se neki pružatelji mogu nalaziti u ili imati sadržaj u različitoj jurisdikciji od vas ili nas. Dakle, ukoliko odlučite nastaviti s transakcijom koja uključuje usluge trećeg davatelja usluga, tada vaši podaci mogu postati podložni zakonu nadležnosti davatelja usluga ili njegovih pogodnosti.

Nakon što napustite web stranice naše trgovine ili budete preusmjereni na web mjesto ili aplikaciju treće strane, više ne upravljate ovim Pravilima o privatnosti niti našim Uvjetima poslovanja.

Kada kliknete na veze u našoj internetskoj trgovini, oni vas mogu odbiti od naše web stranice. Ne odgovaramo za pravila o privatnosti drugih web mjesta i potičemo vas da pročitate njihove Politike privatnosti.

Članak VI - Sigurnost

Da bismo zaštitili vaše osobne podatke, poduzimat ćemo razumne mjere opreza i slijediti najbolje prakse u industriji kako bismo osigurali da se ne prikladno izgube, zloupotrijebe, pristupe, objave, izmijene ili unište.

Ako nam date svoje podatke o kreditnoj kartici, podaci se šifriraju pomoću tehnologije zaštićenog sloja (SSL) i pohranjuju uz AES-256 enkripciju. Pratimo sve PCI-DSS zahtjeve i provodimo dodatne opće prihvaćene industrijske standarde.

Članak VII - Obavijest o kolačićima

Kako bismo osigurali pravilno funkcioniranje ovih web stranica i osigurali najbolje moguće korisničko iskustvo, ponekad na vaše uređaje pohranjujemo male datoteke podataka poznate kao kolačići. Većina sjajnih web stranica učini isto. Nastavljajući pregledavanje i korištenje web stranice www.oleotherapy.hr prihvaćate upotrebu kolačića. 

Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na vaše računalo ili mobilni uređaj kad posjetite određenu web stranicu. Pomoću kolačića web mjesto pamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava, jezik, veličina fonta i ostale preferirane postavke prikaza) tijekom dužeg razdoblja, tako da ih ne morate ponovno unositi svaki put kad se vratite na web mjesto ili pregledavate njegove različite stranice.

Ovdje je popis kolačića koji koristimo:

_session_id, jedinstvena oznaka po sesiji, omogućava Shopifyu da pohranjuje podatke o vašoj sesiji (preporuka, odredišna stranica itd.);

_shopify_visit, nema podataka, a čuva se 30 minuta od zadnjeg posjeta, a internetski pružatelj usluga praćenja statistike na našoj web stranici koristio je za bilježenje broja posjeta;

_shopify_uniq, podaci se ne drže, istječe u ponoć (u odnosu na posjetitelja) sljedeći dan, broji broj posjeta prodavaonici od strane jednog kupca;

košarica, jedinstvena oznaka, prisutna dva tjedna, pohranjuje informacije o sadržaju košarice;

_secure_session_id, jedinstvena oznaka, po sesiji;

storefront_digest, jedinstvena oznaka, neodređena ako trgovina ima lozinku, koristi se za utvrđivanje ima li trenutni posjetitelj pristup

Možete kontrolirati i / ili izbrisati kolačiće po želji. Za više informacija posjetite: aboutcookies.org, Možete izbrisati sve kolačiće koji su već pohranjeni na vašem računalu, a većina postavki preglednika omogućuje vam da blokirate njihovo spremanje. Ako blokirate kolačiće, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke koje želite svaki put kada posjetite web mjesto, a neke usluge i značajke možda neće biti dostupne.

Članak VIII - Odrasli

Korištenjem ove stranice potvrđujete da ste punoljetni u vašoj zemlji prebivališta.

Maloljetni ili ovisni mogu koristiti web mjesto samo sa zakonskim zastupnikom.

Članak IX - Promjene Pravila o privatnosti

Pridržavamo pravo na promjenu ovih Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku. Promjene i pojašnjenja stupaju na snagu odmah nakon objavljivanja na web mjestu. Ako napravimo značajne promjene u ovim Pravilima o privatnosti, ovdje ćemo vas obavijestiti da je ažurirana, tako da budete svjesni kakve podatke prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim uvjetima, ako ih imamo, koristimo i / ili otkrivamo.

Ako je naša internetska trgovina kupljena ili spojena s drugom tvrtkom, vaši podaci mogu se prenijeti novim vlasnicima kako bismo mogli nastaviti s prodajom proizvoda.

PITANJA I KONTAKT

Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati osobne podatke koje imamo o vama, prijaviti žalbu ili jednostavno želite više informacija, kontaktirajte nas na mail ili poštom na

info@fagron.hr

ili